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Wenn Sie einen Rückruf wünschen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

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Fachpersonal (nicht für Patienten)

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Unsere Ansprechpartner beantworten Ihre Nachrichten von Montag bis Freitag 8.00 – 17.00 Uhr.

Rückmeldung an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Patienten
Fachpersonal

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Unser Kundenservice steht Ihnen auch per Chat zur Verfügung. Sie finden den Chat von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr

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Wir nutzen für unsere Videosprechstunde die Viomedi-Videosprechstunde der Facharzt-Sofort-GmbH. Die Online-Video-Sprechstunde der Facharzt-Sofort GmbH wurde nach den internet privacy standards (ips) geprüft und zertifiziert. Teil dieser Prüfung waren auch die Anforderungen gemäß Anlage 31b zum Bundesmantelvertrags-Ärzte zur Informationssicherheit, zum Datenschutz und zu den Inhalten. Die Videosprechstunde erfüllt somit sämtliche datenschutz- und verbraucherrechtlichen Vorschriften sowie Sicherheitsvorkehrungen nach dem aktuellen Stand der Technik und wird neben uns auch von anderen Leistungserbringern wie Ärzt*innen genutzt.

Weitere Informationen hierzu erhalten Sie auch direkt bei der Kassenärztlichen Bundesvereinigung. Die Datenschutzerklärung der GHD GesundHeits GmbH Deutschland finden Sie hier. Die Datenschutzerklärung der Facharzt-Sofort GmbH (Anbieter der VIOMEDI-Videosprechstunde) finden Sie hier.

Nein, Sie müssen nichts installieren. Klicken Sie einfach nur die Schaltfläche „Videosprechstunde starten“ in der Bestätigungsmail oder den Link in der Bestätigungs-SMS an und fertig – Sie sind in der Sprechstunde.

Die GHD-Videosprechstunde können Sie auf Ihrem

Wichtig ist, dass Ihr Gerät mit einer Kamera sowie einem Mikrofon ausgestattet ist. Bei den meisten Smartphones, Tablets und Laptops sind Kamera und Mikrofon bereits integriert – bei PC’s kann es aber sein, dass Sie eine zusätzliche Kamera und/oder ein zusätzliches Mikrofon benötigen.

Hinweis: Sollten Sie unsicher sein, können Sie jederzeit unter viomedi.de/schnelltest prüfen, ob Ihr Gerät alle Voraussetzungen (Kamera, Mikrofon, Internet-Browser) erfüllt. Probieren Sie es gleich aus.

Internet-Browser sind spezielle Computerprogramme, die zur Darstellung von Internetseiten dienen. Wenn Sie das Internet nutzen wollen, tun Sie dies über einen Browser. Ein bekannter Browser ist der „Internet Explorer“. Es gibt aber auch viele weitere Internet-Browser wie „Google Chrome“, „Mozilla Firefox“ oder „Safari“. Internet-Browser sind kostenlos für PC’s, Laptops, Tablets oder Smartphones erhältlich und können im Internet heruntergeladen werden.

Die Viomedi-Videosprechstunde der Facharzt-Sofort GmbH basiert auf den neuesten und sichersten Technologien. Diese Technologien werden oftmals von veralteten Internetbrowsern nicht unterstützt. Um sicherzustellen, dass die Videosprechstunde reibungslos funktioniert, empfehlen wir, einen aktuellen Browser zu verwenden.

Empfohlen werden folgende Internet-Browser:

Hinweis: Sollten Sie unsicher sein, können Sie jederzeit unter viomedi.de/schnelltest testen, ob Ihr Gerät alle Voraussetzungen (Kamera, Mikrofon, Internet-Browser) erfüllt. Probieren Sie es gleich aus.

Wir beraten Sie montags bis freitags jeweils von 8 bis 17 Uhr. Eine Beratung an Wochenenden sowie an Feiertagen findet aktuell nicht statt.

Sie füllen das Anmeldeformular auf dieser Seite aus und klicken auf die Schaltfläche „Senden“.

Danach …

  1. erhalten Sie entweder eine Bestätigungsmail sowie -SMS (falls Sie im Anmeldeformular Ihre Telefonnummer angegeben haben), oder
  2. wir kontaktieren Sie für die Abstimmung eines Alternativtermins, falls Ihr Wunschtermin bereits vergeben sein sollte. Dies kann per Mail oder per Anruf geschehen. Kontrollieren Sie daher regelmäßig Ihren E-Mail-Posteingang und schauen Sie ggf. auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Sobald ein Termin abgestimmt werden konnte, erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigungsmail sowie –SMS (falls Sie im Anmeldeformular Ihre Telefonnummer angegeben haben).

Nun müssen Sie nichts weiter tun, als die Videosprechstunde zur abgestimmten Uhrzeit zu starten.

Wir bemühen uns, Ihren Termin schnellstmöglich innerhalb von 30 Minuten zu bestätigen oder ggf. einen Alternativtermin mit Ihnen zu vereinbaren. Bitte schauen Sie daher regelmäßig auf Ihr Handy sowie in Ihr E-Mail-Postfach (auch in Ihren Spam-Ordner).

Bitte haben Sie Verständnis, falls es in Einzelfällen länger als 30 Minuten dauert, bis Sie eine Bestätigung von uns erhalten. Termine, die am Wochenende bei uns eingehen, bearbeiten wir schnellstmöglich am nächsten Werktag.

In der Bestätigungsmail finden Sie die Schaltfläche „Videosprechstunde starten“, in der Bestätigungs-SMS finden Sie einen Link. Schaltfläche sowie Link führen Sie direkt in die Videosprechstunde.

Je nachdem, mit welchem Gerät Sie die Videosprechstunde nutzen wollen, klicken Sie auf dem entsprechenden Gerät zur vereinbarten Uhrzeit entweder auf die Schaltfläche in der E-Mail oder auf den Link in der SMS. Fertig – Sie müssen nun nichts mehr machen – Sie sind in der Videosprechstunde.

Um die Videosprechstunde zu beenden, klicken Sie einfach auf das Symbol mit dem roten Hörer auf dem Bildschirm bzw. Display Ihres (Mobil-)Gerätes. Die Videosprechstunde ist nun beendet.

Aktuell berät Sie ein kleiner Kreis an erfahrenen Fachkräften der GHD GesundHeits GmbH Deutschland. Sie haben eine langjährige Erfahrung im Umgang mit Stoma-, Inkontinenz- und Wundpatienten und freuen sich, Ihnen auch über die GHD-Videosprechstunde digital und persönlich weiterhelfen zu können.

Auch wenn Sie kein Kunde bei der GHD GesundHeits GmbH Deutschland sind, können Sie unseren Videosprechstunden-Service kostenfrei nutzen. Durch die Nutzung der GHD-Videosprechstunde sind Sie des Weiteren nicht verpflichtet, sich anschließend durch die GHD GesundHeits GmbH Deutschland versorgen zu lassen. Diese Entscheidung liegt bei Ihnen.