In dieser Woche werden in Deutschland die ersten Geschäfte wieder öffnen.
Für unsere Standorte ändert sich dadurch nichts, denn Sanitätsfachgeschäfte sind für die Grundversorgung der Bevölkerung relevant. Deshalb blieben und bleiben sie geöffnet. Auch schon vor dieser außergewöhnlichen Situation glich die Arbeit von Angela Mohr, Leiterin Sanitätsfachgeschäfte, angesichts der knappen Personaldecke, oftmals einem Jonglierspiel. „Alle Bälle in der Luft zu halten und das Personal auf die über 50 Standorte so zu verteilen, dass die Versorgung unserer Kunden immer gewährleistet bleibt, ist nicht immer leicht.“ sagt sie uns im Gespräch. Trotz aller Herausforderungen, vor die wir uns seit Wochen gestellt sehen, ist es Angela Mohr und ihrem Team im wahrsten Sinne des Wortes gelungen „den Laden (oder hier passender: die Läden) am Laufen zu halten“. „Von unseren über 50 Standorten mussten wir gerade einmal zwei Filialen vorübergehend schließen. Alle anderen sind geöffnet.“ so Angela Mohr. „Hin und wieder müssen Öffnungszeiten den Gegebenheiten angepasst werden, aber wir sind für unsere Kunden da und dafür danke ich meinem Team.“
Um die Kolleginnen und Kollegen in den Sanitätsfachgeschäften zu schützen, wurden viele Maßnahmen getroffen. So wurden Hustenschutzdisplays, Abstandsmarkierungen, Aushänge und Kundeninformationen sowie Mund- und Nasenschutzmasken ausgegeben.
Eine tolle Sache fördert die kritische Situation zu Tage: Alle arbeiten fachbereichsübergreifend Hand in Hand zusammen. Ob Vitalcare oder Homecare, ob Orthopädietechnik oder Sanitätsfachgeschäft, ob Kundenservice oder Logistik – alle helfen da, wo es drückt. So stehen zum Beispiel die Kollegen der Orthopädietechnik auch mal im Sanitätsfachgeschäft, um unsere Kunden zu empfangen oder Homecare Kollegen helfen an einem Vitalcare-Standort, den Betrieb aufrecht zu erhalten, der Kundenservice gibt unseren Kunden Auskunft über Öffnungszeiten und steht rund um die Uhr zur Verfügung, wenn mal keiner vor Ort ist.
An dieser Stelle einen herzlichen Dank an alle, die an vorderster Front für unsere Kunden da sind und an alle, die im Verborgenen mitwirken, dass es läuft. Und so gilt auch hier: Gemeinsam schaffen wir das Besondere.